Сервисная поддержка

Гарантийное обслуживание видеорегистраторов "BlackVue" от официального дистрибьютора

Условия предоставления гарантийного обслуживания
Заявленный производителем гарантийный срок на видеорегистраторы бренда "BlackVue" составляет 12 месяцев. На протяжении этого времени в результате возникновения гарантийного случая вы можете обратиться в техподдержку нашего сайта и получить квалифицированную консультацию двумя способами:

Вы можете оформить заявку с разделе «Поддержка» нашего сайта, указав в примечании причины обращения, и в течение рабочего дня с вами свяжутся наши специалисты.
Можно обратиться к нашим специалистам в телефонном режиме. Достаточно позвонить по номеру +38 (095) 007 48 47, сообщить серийный номер и модель регистратора, указать суть обращения. Вы гарантировано получите квалифицированную помощь.
При наступлении гарантийного случая пришедшее в непригодность устройство заменяется новым. Главным условием гарантийной замены регистратора является полная комплектация, отсутствие вмешательства сторонних лиц и видимых повреждений механического плана. Замена устройства производится бесплатно!

Транспортные расходы при наступлении гарантийного случая несет компания «Пабликс Групп Украина». Время до получения нового устройства составляет 2-3 дня в зависимости от региона вашего проживания. Напоминаем, бесплатная замена видеорегистратора и расходы по его доставке клиенту входят в гарантийное обслуживание только в том случае, если вины клиента в поломке устройства нет! Во всех остальных случаях ситуация рассматривается в индивидуальном порядке.

Проверка гарантийного статуса
Каждый пользователь может в любой момент проверить гарантийный статус своего устройства бренда "BlackVue". Осуществить проверку можно двумя способами:

Обращение в службу поддержки по телефону горячей линии +38 (095) 007 48 47
Регистрация устройства указанной марки на офсайте www.blackVue.com.ua
Телефон горячей линии нашего сервиса всегда к услугам наших клиентов относительно гарантийного обслуживания и условий эксплуатации устройств торгового бренда "BlackVue". Обращайтесь! +38 (095) 007 48 47.

Регистрация на нашем сайте позволяет получить доступ к прошивкам, ПО и другим файлам. Зарегистрируйте свой видеорегистратор на главной странице нашего сайта, воспользуйтесь разделом "Зарегистрируй BlackVue!" и получите дополнительные возможности использования и консультационную помощь от наших специалистов.





В этом разделе собраны наиболее частые вопросы и ответы на них. Если вы не нашли нужную информацию, воспользуйтесь формой связи на странице "Сервисная поддержка".

Какой пароль для подключения к видеорегистратору BlackVue DR500?

Что сделать, чтобы посмотреть видео в on-line режиме?

Как с помощью Wi-Fi подключиться к видеорегистратору BlackVue DR 500?

Как поменять дату и время на видеорегистраторе?

Откуда скачать ПО для просмотра видео с видеорегистратора на компьютере?

Почему карта памяти первоначально пустая?

С какими устройствами работает Wi-Fi модель?

Не могу зарегистрировать продукт, письмо не приходит долго.

Не работает регистратор, плохо пишет и т.д.

Не подключается WiFi, Mac адрес какой-то вводить надо, делаю все по инструкции - не подключается.