Гарантия и сервис

На видеорегистраторы BlackVue распространяется регламентированная производителем гарантия, которая составляет 12 месяцев. Если у пользователя наступает гарантийный случай (например, blackvue dr400g hd ii перестал работать через 6 месяцев), то решить проблему можно несколькими способами:

Способ 1:

Клиент заполняет заявку на официальном сайте blackvue.com.ua в разделе «Возврат товара». Для получения квалифицированной помощи и грамотного ответа наших специалистов необходимо:

- заполнить все поля отмеченные звездочкой “ * “;

- кратко описать суть проблемы;

После этого в течение одного рабочего дня с вами свяжутся сотрудники нашей компании из отдела Технической поддержки.

Способ 2:

Клиент может обратиться в отдел "Технической поддержки" по номеру горячей линии : +38 095 007 48 47.

Для получения квалифицированной помощи и грамотного ответа наших специалистов необходимо сообщить следующую информацию :

• модель;

• серийный номер;

• суть проблемы;

• Ф.И.О

После этого в течение 15 минут с вами свяжутся сотрудники нашей компании из отдела Технической поддержки.

В случае поломки устройства в гарантийный период времени мы бесплатно обменяем товар клиента на аналогичный новый, в течение 2-3 дней. Срок ожидания зависит от местонахождения и удаленности клиента от нашего офиса. 

Замена является обязательной и производится только в том случае, если поломка случилась не по вине пользователя — на устройстве не должно быть следов механических повреждений и вмешательства третьих лиц. Устройство принимается к обмену только в полной комплектации.

Все расходы, связанные с заменой товара по гарантии, компания «000 Пабликс Групп Украина» берет на себя. Если устройство вышло из строя не по вине производителя (например, видеорегистратор уронили, механически повредили регистратор или его составляющую, некорректно произвели обновление прошивки, повредили разъем соединительного кабеля или его целостность и т.п.), то такие случаи считаются не гарантийными и рассматриваются в частном порядке!

В случае возникновения любых вопросов, появившихся в процессе эксплуатации продукции торговой марки " BlackVue ", звоните по телефону горячей линии в отдел "Технической поддержки" нашей компании, по номеру : +38 095 007 48 47