Гарантія та сервіс

На відеореєстратори BlackVue поширюється регламентована виробником гарантія, яка становить 12 місяців. Якщо у користувача настає гарантійний випадок (наприклад, blackvue dr400g hd ii перестав працювати через 6 місяців), то вирішити проблему можна декількома способами:

Спосіб 1:

Клієнт заповнює заявку на офіційному сайті blackvue.com.ua в розділі«Повернення товару».Для отримання кваліфікованої допомоги і грамотного відповіді наших фахівців необхідно:

- заповнити всі поля відмічені зірочкою "*";

- коротко описати суть проблеми;

Після цього протягом одного робочого дня з вами зв'яжуться співробітники нашої компанії з відділу Технічної підтримки.

Спосіб 2:

Клієнт може звернутися до відділу "Технічної підтримки" за номером гарячої лінії: +38 095 007 48 47.

Для отримання кваліфікованої допомоги і грамотного відповіді наших фахівців необхідно повідомити наступну інформацію:

• модель;

• серійний номер;

• суть проблеми;

• П.І.Б

Після цього протягом 15 хвилин з вами зв'яжуться співробітники нашої компанії з відділу Технічної підтримки.

У разі поломки пристрою в гарантійний період часу ми безкоштовно обміняємо товар клієнта на аналогічний новий, протягом 2-3 днів. Термін очікування залежить від місцезнаходження і віддаленості клієнта від нашого офісу. 

Заміна є обов'язковою і проводиться тільки в тому випадку, якщо поломка сталася не з вини користувача - в ньому не повинно бути слідів механічних пошкоджень і втручання третіх осіб. Пристрій приймається до обміну тільки в повній комплектації.

Всі витрати, пов'язані із заміною товару по гарантії, компанія «000 Паблікс Груп Україна» бере на себе. Якщо пристрій вийшов з ладу не з вини виробника (наприклад, відеореєстратор упустили, механічно пошкодили реєстратор або його складову, некоректно справили оновлення прошивки, пошкодили роз'єм з'єднувального кабелю або його цілісність і т.п.), то такі випадки вважаються гарантійними і розглядаються в приватному порядку!

У разі виникнення будь-яких питань, що виникли в процесі експлуатації продукції торгової марки "BlackVue", телефонуйте за номером гарячої лінії до відділу "Технічної підтримки" нашої компанії, за номером: +38 095 007 48 47